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县医保局:医保自助机“下乡”,便民服务再升级

发布时间:2024-07-30 15:03 来源:县医保局 浏览:
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为进一步提升乡镇居民医疗保障服务的便捷性和高效性,足球比分网,即时比分医疗保障局对各乡镇逐步开展医保自助服务机部署工作。随着家朋为民服务大厅自助服务机安装完毕,目前全县已有5个乡镇成功部署,广大城乡参保群众享受到更加便捷、高效的医保服务体验。

政策引领,科技赋能提升医保自助服务机的部署,是利用现代信息技术优化医保服务流程,提升医保服务质量的关键举措之一。通过自助服务机,可实现实时医保信息查询、在线报销申请与打印、人脸识别验证、异地就医备案等服务。不仅提高了医保服务的效率和质量,也进一步拉近了政府与居民之间的距离,体现了政府以人为本、服务民生的理念。

逐步覆盖,医保服务再升级截止目前,全县共计六台医保自助服务机已安装完毕,遍及五个乡镇,这些自助机被安置在乡镇政务服务中心方便乡镇居民就近办理医保业务。有人服务向无人服务的转变,大大提高了服务效率和便捷性,这种智能化的服务方式减少了排队等候的时间,为参保人员提供了更加高效的服务体验。依靠医保自助机,医保服务的时间也从工作日服务转变为7×24小时的服务模式,极大地满足了不同人群的需求。

宣传培训,服务效能再加强。通过六进活动开展一系列宣传,帮助更多城乡参保群众掌握自助服务机的使用技巧。在部署医保自助机的过程中,县医保局也充分考虑了乡镇居民的使用习惯和需求,对自助机的操作界面进行了优化,采用了简洁明了的图标和文字指引,即使是不熟悉电子设备的老年人,也能在工作人员的简单指导下顺利操作。同时加强乡镇经办人员业务培训并持续关注医保支助服务机的使用情况,不断优化设备性能,丰富服务内容,让参保群众真真切切享受数字化带来的便利。(高宇翔)

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