“你们的工作很周到，服务很暖心，真的非常感谢，谢谢你们热情的服务！” 6月17日下午3时， 江先生和家人一边称赞，一边送出“负责无微不至，关怀指导有方”的锦旗，向县教体局领导和教育考试中心工作人员的暖心服务表达由衷的谢意。

原来在中考的前一天，县教体局得知江先生的孩子因左脚脚踝、腓骨意外受伤，术后只能依靠轮椅辅助入场应考，考生和家长为此非常担忧。县教体局领导和考试中心工作人员第一时间请来考生家长，进一步了解核实情况，和家长积极沟通交流，缓解家长焦虑情绪，并迅速制订出应急方案，在考试规则允许范围内，尽量为考生提供合理的考试便利，还对考试过程中考生有可能出现的情况做了预案。从6月14日上午第一场考试开始到6月16日考试全部结束，每场考试前，提前让家长送考生单独入场。因考生所在的考场位于离考点大门较远的高二教学楼三楼，且轮椅不能直接推到楼下，所以还特地安排了1名考点安保组公安干警和工作人员护送，每场考试主动接替家长暖心服务，合力背送该考生入场、离场，考试期间还要求监考教师和考点医护人员随时关注考生身体状况。考点服务工作细致、周到、贴心，确保了该生开心参加考试，顺利完成两天半的中考。

一直以来，县教体局不断提升政治站位，坚持以“为民、便民、利民”为出发点和落脚点，立足实际察民情、解民忧。近几年尤其我省实施高考综合改革以来，将群众最关心的新高考改革“3+1+2”选科模式、等级赋分制、学业生涯指导以及“双减”背景下中考相关政策的变化，通过多形式多渠道进行宣传和解读；各类教育考试期间，加强对全县“特殊考生”的摸底和建立台账，不断优化“特殊考生”的服务，积极回应和解决考生及家长“急、难、愁、盼”问题，主动把工作做进了群众的心坎上。

群众利益无小事，一枝一叶总关情。下一步，县教体局将继续坚持以人民为中心发展理念，坚持服务手段多元化、服务行为人性化，及时发布高中考成绩，为考生提供丰富、有效的志愿填报指导和咨询服务，会同有关部门严厉打击各种违规行为，持续开展“高中考护航”行动，持续用贴心服务的“温度”不断提高群众的满意度，持续推进全县教育向好、向上高质量发展。（胡名雄 胡卫民）