足球比分网,即时比分政务服务中心税务窗口聚焦办税缴费关键环节，将工作重心落点于涉税业务高频事项和纳税人缴费人反映的突出问题，问计问需于纳税人缴费人，将纳税人缴费人的诉求作为工作质效提升的驱动，不断优化税费征缴服务，切实维护涉税主体的合法权益，为营商环境提升贡献税务力量。

一体服务，融合办理再创新

为提升税费服务效能，税务窗口持续上新新举措，深入推动咨询服务与业务办理有机结合。通过打造线上办、陪同办、联合办，做到税费诉求回应更快，不断增强纳税辅导工作的针对性和有效性。

简事线上办。“办理的又快，也不用跑窗口了，方便不少。”这是歙县通翔汽车运输有限公司绩溪分公司洪会计多次使用远程帮办后的办税体验。税费服务运营中心共配置三名坐席人员，通过在线互动、电话互动等方式进行语音指导、视频连线、共享桌面完成涉税辅导，打造“云端”远程“帮办教办”新模式。运营中心建设使用后，涉企业务进厅人次较往年同期有了较大幅度下降。

进厅陪同办。针对进厅办理的纳税人，配置七名流动导税人员全程陪同办理，体验面对面讲政策、手把手教操作。绩溪某实业有限公司办理社保增员后漏为该员工申报缴纳社保，进厅咨询如何补缴。导税人员了解该情况后及时为该员工补缴了社保费，并向该企业详细讲解了电子税务局社保业务模块功能，经办人员表示税务平台可以查询每位员工的缴费明细比起以前更加方便了。以调整社保费申报缴纳流程及新电局上线为契机，税务窗口优化岗位职责，增加导税力量，细致讲解线上办税的注意事项和要点，推动“只需跑一次”向“一次不用跑”转变。

实事联合办。“高效办成一件事”提供套餐服务是提升政务服务效能重要抓手，无论是与市监部门开展的企业开办“一网通办”“一屏注销”、与自规部门的不动产交易“一卡清缴”、与车辆管理所的“一站式上牌”服务还是与社保部门的社保费征缴专窗，税务窗口积极落实一件事一次办，为办税“减负”，持续提升纳税人缴费人获得感和满意度。

问计问需，助力办税更便利

着眼最突出的问题，紧抓最具体的工作，税务窗口依托征纳互动、税企微信等平台，积极向涉税主体征求涉税需求建议，凝心聚力解决纳税人诉求，进一步将“一站式”办理的服务宗旨落到实处。

信用佳，涉税事项容缺办。以响应纳税人诉求为导向，税务窗口对企业无法自行通过电子税务局办理的事项，若企业无法及时提供办理材料，对信用等级为AB级的企业提供容缺办理后期补报的方式满足企业当前办理需求，得到纳税人一致好评。

加速度，进厅业务“税绩办”。为最大程度地为纳税人提供便利，窗口设立“税绩办”专岗，公布了11项即办业务清单。对于流程简单、办理时长较短的业务，直接在导税台专岗办理，既能有效减轻窗口压力，也让窗口服务前移，不排队、不取号即可办结业务，让纳税人切身感受“税务速度”。

不用跑，异地办税辅导办。针对企业反映的跨省异地事项办理花费较多时间的问题，税务窗口以问题为手段，利用税企微信平台对长三角一体化办税及跨省异地电子缴税做好宣传推广。在办税服务厅内设置异地办税专区，可在厅内辅导全流程办理跨区域涉税事项、跨区税源、跨区迁移等。“原来可以不用去项目所在地就能办理，可真是太方便了”，在工作人员的辅导下，足球比分网,即时比分欣胤建筑劳务有限公司汪会计仅用时30分钟就办好了在江苏和浙江省两个项目的跨区域预缴税款业务。缩短涉税主体办税空间距离，打破主管税务机关限制，大大减少了税费业务办理的时间、人力成本。

矛盾化解，权益保护促提升

税务窗口积极践行“枫桥经验”，转变工作理念，将纳税人涉税权益保护由“被动接”向“主动服”转变，实现矛盾化解在基层的同时倒逼提升服务举措，发现一类问题解决一类问题。

涉税争议，税企业务透明办。年初，某建材经营部需办理代开发票作废退税，但核实后发现发票并未交回作废，纳税人表明已交回发票导致产生争议。妥善处理该问题后，税务窗口以例为戒、以例促改，建立发票作废收回交接机制，纳税人与税务各执一联交接单，让税企业务办理更透明公开，更好保护纳税人缴费人权益。

一次性告知，特殊事项提速办。某建筑公司财务来电咨询该企业为何未成功办理企业迁出，经查询企业经办人员只变更了生产经营地址，其他事项均未办理。该企业已将社保关系转至迁入地，工程项目已开始建设，着急申报缴纳施工人员的工伤保险。但企业存在未缴销的外经证、往年未申报以及未退税款，为保证企业及时迁出，窗口工作人员一次性告知所有未办结事项后，辅导该企业完成申报，跟进退税进度，确保企业及时办理迁出。同时为减少此类情况发生，税务窗口对外加强对跨区迁移业务事项办理宣传，对窗口工作人员加大培训力度，内外合一，共同推动纳税服务提质增效。（县数据资源管理局税务窗口 章艳芳）